Saudações Nerds!!

Serviço ao Cliente

Entrega
Priorizamos velocidade máxima nas nossas entregas. Assim, enviaremos seu pedido em no máximo 24 horas úteis após a aprovação do pagamento. E se isso ocorrer antes das 16 horas, tentaremos enviar no mesmo dia! Claro que também nos preocupamos com a qualidade dos produtos, por isso, garantimos que seu pedido irá extremamente bem embalado e protegido.
Caso ocorra um extravio do pacote por parte dos correios, assumiremos inteiramente a responsabilidade de lhe enviar um novo pacote com os mesmos produtos, ou, em último caso ressarciremos integralmente o valor da compra. Se preferir poderemos devolver o valor em créditos para serem gastos em nossa loja.
Privacidade e Segurança
Também odiamos Spam. E odiamos receber e-mails que não pedimos pra receber. Por isso, fique tranquilo. Seus dados estão muito bem protegidos e nas mãos de pessoas éticas.
Trocas e Devoluções
Por trabalharmos apenas com produtos de alta qualidade, temos certeza que você ficará satisfeito com todas as suas aquisições na Império Nerd. Porém, se receber algo com defeito de fabricação ou diferente do anunciado na loja, entre em contato através do Fale Conosco e um Nerd resolverá seu problema o mais rápido possível.
Pedidos
Você sempre receberá um email para acompanhar todos os passos do seu pedido. O Fluxo normal é Pendente (enquanto reconhecemos o pagamento), Processando (Separando Estoque), Concluído (Seu pacote está a caminho!!). Você receberá um email com o rastreamento dos correios em todos os pedidos da Loja.
Pagamento, Preços e Promoções
Aceitamos pagamento via Pag Seguro da Uol (E através dele você pode pagar via Boleto, transferência, cartões de crédito) com toda segurança e conveniência. Também aceitamos pagamentos via depósito bancário. Note que em nenhum caso teremos acesso a qualquer dado financeiro do cliente. Muito mais seguro e menos burocrático para você.
Todos os preços praticados na loja podem ser modificados a qualquer momento conforme necessidade da Império Nerd ou variação do estoque. Cupons de desconto não são cumulativos entre si, mas podem se sobrepor a preços já promocionais encontrados na loja.
O Pedido poderá ser cancelado pela Império Nerd em caso de inconsistências entre o valor final esperado para um produto e o valor finalizado no pedido.
Visualizando Pedidos
Todas as informações dos seus pedidos podem ser visualizadas na sua conta. Mesmo assim, verifique constantemente o seu email, pois todas as atualizaçãos e informações dos seus pedidos são enviadas a ele.
Atualizando Informações da Conta
A qualidade do nosso serviço depende muito da qualidade dos dados que temos em seu cadastro. Procure manter todos os dados atualizados e sempre antes de finalizar um pedido, verifique se o endereço está correto.